新商品說明條例生效 消委會接逾百宗查詢及投訴

新商品說明條例生效近兩周，迷你倉消委會接獲97宗查詢及14宗投訴；其中6宗涉及中藥，當中5宗來自旅客投訴，所有投訴已轉交海關跟進。有投訴人指，以為購買的中藥按公斤計算，但其實是按�計；也有商店在投訴人未確定購買前，已經將中藥磨成粉，致迫不得已付款。有消費者則投訴在網上購買售價500元的微波爐，其後被告知有關貨品售罄，並推介另一款售2,000元的產品。此外，消委會在今年上半文件倉共接獲13,691宗投訴，較去年同期微跌1%；但關於網購的投訴卻增加超過一倍，大部分涉及電腦產品的價格爭拗，例如消費者以低價購買商品後，商家以系統故障為由而改標高價。至於來自旅客的投訴亦上升30%，當中八成來自內地旅客。消委會指，相信是因旅客熟知投訴渠道，亦不排除有商家想賺快錢，鋌而走險，致投訴個案增加；該會將與商戶商討，考慮安排退款或退貨，亦會加強宣傳商品說明條例。存倉