康佳總裁劉鳳喜：構建以智能電視為核心的智慧家庭

王珍過去，儲存彩電產業是一個獨立、封閉的產業，幾乎與其他產業不產生交叉，也有自己的一套遊戲規則。但現在互聯網企業、IT企業一窩蜂似的闖了進來，號稱要顛覆彩電業。未來的智能電視乃至智能客廳、智能家庭的主導權到底攥在誰手里？彩電企業還能否繼續統領智能電視這個新疆域？剛剛走馬上任半年的康佳總裁劉鳳喜有自己的判斷。他認為，產業融合趨勢加快，邊界日益模糊，彩電企業要看清產業變遷的趨勢，但也沒必要過度渲染這種衝擊。數字家庭的概念早已推出了數年，彩電依然是康佳、海信、創維、三星、LG等傳統廠商的天下，只不過彩電廠需要更多地融合互聯網、IT業的思維。在他眼裡，"智能電視以前是，現在及未來，仍會是客廳的霸主"。彩電企業能否完成"蛻變"，繼續屹立于產業潮頭，取決於是否具有危機意識和創新能力。規則改變是必然的，"過去的彩電業是拼成本，後來是拼供應鏈效率，現在是拼消費者體驗，以及以此為核心快速技術集成創新、生態系統的建設。"智能電視將成家庭控制中心這幾年，彩電行業除了持續提升畫質外，一個很大的變化就是結合了雲計算、智能系統等新技術，引發圈外企業對客廳"地盤"的虎視眈眈。蘋果Apple TV、穀歌Google TV，及國內樂視超級電視、小米電視、阿里盒子等，這些"入侵者"大多重體驗、重營銷，能創造獨特的消費體驗。但彩電企業歷經數十年的沉澱，在產品技術、上下游產業鏈上的優勢，是新興企業短期內難以趕上的。對此，劉鳳喜有著更清醒的認識：就產品形態而言，智能電視會慢慢轉化為多媒體智能終端，以後可能會發展成廣義的雲終端，這個容器里會承載更多的應用和功能，產品形態會被顛覆，在未來的數字家庭中扮演更核心的角色。"這需要從消費者角度出發，在大數據中採集需求，並及時加以滿足，如C2B的模式。因此，彩電企業最大的挑戰是面臨互聯網化衝擊的適應、包裝和推廣能力。"為應對變局，康佳對智能電視未來的演進路徑已有清晰的規劃。雖然搶佔客廳的聲音從未停過，不少產品形態也想擠進來，但針對未來數字客廳誰說了算的疑問，劉鳳喜的回答很乾脆：智能電視會是未來空調、冰箱、PC等消費電子產品的控制"中樞"，負責所有設備間的數據同步、共享，保證家庭用戶體驗的一致化。康佳已經推出相關產品。近日，康佳發佈全球首款具有360度全向紅外線功能的智能遙控器，實現了雲端智控技術的快速升級。它通過360度全向將家電紅外碼數據收集起來，其內置麥克和語音芯片，當接收到語音指令後，通過WiFi傳送到智能電視，再傳送到雲端的語音服務器，服務器迅速識別並鎖定用戶電視機所在位置，將指令傳回機頂盒，可以瞬間幫你換台、開關空調、開關風扇。這表明智能電視作為未來家庭的控制中心，在技術上實現並不難，只不過需要在體驗、便捷性、交互方式上進一步優化。彩電企業邁出這一步去探索，距離成功就更近了一步。劉鳳喜認為"極致的體驗是核心"。構建智能電視產業生態鏈智能電視興起後，要求傳統彩電廠主動創新，適應快速變化的消費環境。用劉鳳喜的話來講，彩電企業要有"危機意識"。因為這是一次顛覆式的衝擊，彩電多年來的"圍mini storage"面臨失效，也沒有阻擊敵人進攻的"護城河"。顯然，康佳是一個積極的探索者。在產品創新上，緊貼多核、大屏、超高清的發展趨勢，迅速推出了一系列標杆產品和技術，比如業界首款8核Android 4.2雲電視，以及雲智控所配備的"雲端大數據+智能語音識別+全向紅外發射"技術。智能電視時代，彩電企業最大的瓶頸是如何構建全新的生態體系，因為雲計算、語音交互、安卓系統、多核芯片等都已經超出了原有彩電產業鏈的範疇，需要建立一個新的生態系統。劉鳳喜指出："現在彩電處於一個行業邊界模糊的時代，消費者的體驗構建，不僅僅靠產品，還靠應用+產品的驅動。康佳幾年前就意識到這一點，因此主動跨出去，聯合合作伙伴和生態鏈成員。"在搭建產業生態上，康佳已與銀聯合作，植入支付功能，擴充了智能電視的應用場景；還牽手金山，引入了雲存儲、雲安全的應用和技術；同時與科大訊飛合作，通過語音交互，大幅改善了智能電視的交互體驗；百視通的合作則讓康佳在雲的視頻、互聯網應用上有了更豐富的內容支撐；此外，康佳還與中國網絡電視台（CNTV）合作，引入各種高清、3D和家庭互動娛樂等特色服務以及家庭相冊、視頻通話、電視購物、多屏互動等增值服務。劉鳳喜預測，未來的智能電視產業比拼的將是生態系統的建設能力，智能雲電視所處的環境已不再是一個簡單的產業鏈，而是一個複雜多變的產業生態系統，包括第三方的零部件製造商、軟件商、運營商、中間商等，而且這個圈子還在持續不斷的擴展之中。"康佳會採取更開放的態度，聯合智能電視所需的技術、資源方，同時會努力增強自身在生態中的話語權。"智慧家庭時代正在到來以前智能家庭只是一幅美好的藍圖，難以落地。智能電視的逐步成熟，為智慧家庭的到來奠定了基礎。只有數字家庭中的各個終端、連接能力、數據同步等軟硬件成熟了，才有能力構建真正的智慧家庭。劉鳳喜認為，"這個全新的時代正在來臨。"在他看來，智慧家庭是在3C融合的基礎上，集多種內容服務、網絡、個人信息終端于一爐，以統一的標準涵蓋PC、電視、遊戲機、PDA、手機、 DVD等各種數字終端，實現信息的跨平台操作，給用戶帶來的是更智能化、更便捷的綜合體驗。"其中智能電視的地位會成為多設備的核心，而不像外界所認為的那樣，僅僅是多屏中的一個。"但最終智能電視會不會成為智慧家庭的核心，將考驗彩電企業"價值經營"能力。除了在產品形態上踩對節奏，提供極致體驗，向蘋果、小米等體驗派學習外，營銷思路上的創新最關鍵。康佳會加快線上營銷新模式的探索，好的體驗的產品要學會講故事，培養和引進互聯網推廣人才。還要積極探索以互聯網為載體、以大數據為主要方法的C2B模式，通過大數據採集消費者需求，來規劃產品，避免錯誤產品的投放，優化已有產品的布局。劉鳳喜表示，康佳是彩電業中的一名老兵，也是多年來的領導品牌之一，當行業正在發生巨變，並有可能產生顛覆性變革時，康佳願意主動應變，推動行業創新發展。"構建以智能電視為核心的智慧家庭"是康佳未來幾年內的核心戰略，康佳會圍繞這個核心進行產品、資源的匯聚，最終實現家電的智能物聯網化目標。self storage