20余名市民交錢定做衣櫃，沒想到衣櫃沒送來，店家已經從商場撤離 定金打了水漂 市民維權碰壁

迷你倉最平南國早報記者 何秀 文/圖 去年7月至12月，20余名市民給南寧市星光大道富安居商場的"遵龍整體衣櫃"店交了定金，定做衣櫃。商家承諾一個月內安裝，但幾個月過去了卻沒了下文。去商場交涉，卻發現人走店空交了定金不見衣櫃1月26日，龐先生告訴記者，他去年10月17日在富安居江南店"遵龍整體衣櫃"定制兩個整體衣櫃，並交定金5000元，商家承諾一個月內安裝，但是3個月過去了，他多次催商家安裝都未果，之後再聯繫商家，發現手機已經無法撥通。近日，他趕到商場查看，才發現該 店早已停業。交錢定做衣櫃的張女士說，之前約好商家去年12月13日安裝，但商家多次以車子未找好或師傅未找到等理由反複推脫，此後電話無人接聽，至1月20日後竟一直關機。據龐先生等人反映，同樣遭遇的市民有20余人，他們所交定金從300元至1萬元不等，多數所交定金在5000元左右。最早交定金定制衣櫃的是去年7月，最晚的是去年12月，20余名市民所交定金金額總數約為7萬元。店家已經撤離商場1月26日，記者跟隨10余名交定金未收到貨的市民到富安居"遵龍整體衣櫃"店查看，發現店內大門敞開，桌上的電腦及收銀機等物品全部搬空，只剩下一些無法搬動的衣櫃樣板。市民當場撥打商家陳某的電話，一直處於關機狀態無法聯繫上。涉事市民稱，當時交款幾乎都是在店內刷卡或現金支付，也有通過銀行轉賬的。"陳某說我們既可以去商場統一的收銀台付款，也可迷你倉在店內交錢，都是一樣的。我們為了省事，就在店里交款了。"市民覃先生稱，沒想到出事後，富安居商場方以消費者未到商場交錢為由，不予解決問題。市民質疑商場管理不到位龐先生稱，去年12月他曾致電到廣州的遵龍整體衣櫃廠家咨詢得知，廠家于去年6月便發函給富安居商場方，取消了陳某的遵龍代理權。龐先生質疑，被取消代理權的商家，為何還能在富安居繼續經營並接連數月接單收定金？對這種行為，商場為何不採取措施制止？對此，商場管理方營運部的胡主管說，商場有統一的收銀系統，商場雖未強制制止商家在店內安裝收銀機，但商場只對在商場收銀台交款並蓋章的單據負責，"顧客私下付款的，我們也不知道其是否在外面交易，然後來商場說是富安居商場的責任，這些都不好界定，且我們商場確實未收到客戶的定金付款"。胡主管稱，雖然商場收取了涉事店鋪一定的保證金，但是因其拖欠租金和管理費，抵掉保證金後仍欠商場萬余元。富安居商場負責人高先生也稱，消費者與遵龍店家交易確實存在瑕疵和紕漏，若消費者認為富安居應負一定連帶責任，富安居願意配合走法律程序解決。對於龐先生等人所說遵龍廠家發函至富安居取消陳某的代理權一事，富安居商場稱從未收到過函。26日，記者再次撥打廣州遵龍衣櫃廠家電話確認是否發函至富安居取消陳某的代理權，值班人員告知工廠已放假，暫時無法聯繫到廠方負責人。目前，龐先生等人決定走法律程序解決此事。 （讀者龐先生稿酬50元）新蒲崗迷你倉