新加坡

廖生禮我和星和的合約到期了，迷你倉星和要我續約，說會安裝一個新的雙頻路由器取代舊的，9月25日和29日星和技術人員兩度到來都沒裝好，還導致這段時間沒網絡服務，結果裝了個舊的星和專用的非直接ONT（光網絡終端）路由器，之後就音訊全無。10月7日打電話過去，客服員又要我等（之前沒網絡已經叫我等好幾次了）。等了一天沒回應，8日早上我打電話過去跟客服員說不要續約了，下午才有職員打來，又跟我說已經是直接ONT了（之前說過好多次了），叫我把新的雙頻路由器接到調制解調器就好了。我跟文件倉說我正在使用星和專用的路由器上網，也就是說還不是直接ONT，她才說要安排技術部門聯絡我。我告訴她，我不要再續約了，她就說會安排行銷人員聯絡我。等了幾天都沒人聯絡我，只好再打去星和，結果是這個部門推給那個部門，那個部門又推給另一個部門，沒完沒了。難道星和都請了一些不能處理問題，毫無擔當的人，甚至還有職員告訴我，星和部門很多，聽了給人的感覺是：星和公司很大，大到無暇處理小客戶的問題。星和身為一家電信公司，部門之間的聯絡如果需要這麼久的話，試問誰還敢使用星和的通訊服務。存倉