天氣不似預期

之前颱風天兔來襲，文件倉雖然天兔對香港的影響不似預期，但仍令不少旅客滯留機場，當中有旅客因不滿而跟機場的地勤投訴，即使氣氛緊張，他們依然以禮相待。現修讀理工大學旅遊系的Leo，在機場兼職地勤，接觸到來自不同國家的旅客，除了天氣影響航班外，他指在機場工作會遇到不少突發事件，他學會忍耐和禮貌，認真敬業樂業。 「先生，麻煩畀個護照我同你核對個人資料，然後再出番張登機證畀你。另外，如果你要將行李寄艙，可以將行李放�我身邊�磅度，等我幫你睇吓行李有冇超重。」Leo在機場兼職地勤，平日工作主要為客人辦理登機手續，「平日我接觸到好多唔同國籍�人，自問普通話同英文都唔錯o架。」今年6月，Leo透過學校介紹，在機場任職地勤，他說當初決定入行全因電視劇《衝上雲霄》。「�10年前，我睇《衝上雲霄》時，覺得�機場做�好有型，好想將來有機會做同飛機有關�工作，咁�今年�學校旅遊系�內聯網見到有機場地勤intern，即刻走去apply，之後過�實習期，公司見我表現都算唔錯，所以繼續畀我�度做兼職，平時地勤好少請兼職o架。」國內公司規則不同Leo現於一間機場的中介公司工作，他會被分配到不同的航空公司任職地勤，而他大部分時間都是為國內航空公司工作。「我經常被安排到中國國際航空、中國東方航空及中國南方航空�check in櫃位做�。國內航空公司�規則同其他航空公司好唔同，其他航空公司會將飛機上緊急出口附近�座位留畀健全人士，因為萬一有空難發生，呢�人可以幫助其他人逃生；國內航空公司就會將呢�位置留畀專貴�會員，係身存倉�象徵，真係唔做過都唔知。」之前颱風天兔來襲，剛好Leo不用上班，不用面對被滯留的旅客，但他也曾遇到類似的個案，學會忍耐和有禮貌的面對旅客，「暑假期間都有打風，試過有航班因為咁要delay，好多客人都會搵我�投訴，通常要求賠償食宿，但航空公司一般唔會有呢�安排，惟有耐心同旅客解釋，一有航班會即刻通知佢�。」旅客險些滯留機場早2個月，Leo曾遇到一位俄羅斯旅客，十分難忘，「佢要由香港坐飛機去上海，再轉機返俄羅斯。俄羅斯去內地係需要簽證，但轉機�話就唔使。當佢�到櫃位check-in時，我搵唔到佢到國內轉機�資料，所以我�出唔到登機證畀佢，結果佢當場痛哭，當時我�真係冇方法幫到佢，只可以叫佢打去航空公司問，好彩到飛機就起飛時，佢個名終於出現�登機�list度，佢先走得，如果唔係佢就要�機場�，呢次係我最深刻�經驗。」暑期時，Leo每星期工作5天，每天工作12小時，月入約$10,000，開學後每星期只能工作2天，同樣每天工作12小時，月入約有$3,000至$4,000。「雖然每次返工做12個鐘�好辛苦，但為�錢冇計啦。我希望畢業後，可以�機場做到管理�工作，所以𠵱家就當邊搵錢邊儲經驗。」機場兼職除了地勤工作外，機場還提供了不少兼職職位，好像怡中機場地勤服務有限公司，就提供了行李服務員職位，主要職務為協助裝卸離港或抵港的行李、貨物和郵件，時薪約$45，每週需工作24小時，如果你想像Leo一樣能在機場工作，可以把個人履歷電郵到jasl.hr@jasg.com或 傳真至2716 0668。儲存